Trocas e Devoluções

Agradecemos por escolher nossa loja online de produtos naturais! Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e garantir sua satisfação. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário realizar uma troca ou devolução. Portanto, aqui está nossa política de trocas e devoluções para ajudá-lo nesses casos.

1. Trocas

1.1 Troca por defeito ou danos no produto:

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou que tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento. Solicitaremos informações adicionais e providenciaremos a troca do produto sem nenhum custo adicional para você.

1.2 Troca por insatisfação ou erro na escolha:

Se, após receber o produto, você não ficar satisfeito com sua escolha ou tiver cometido um erro ao selecionar o item, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Nesse caso, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

O custo do envio do produto para a troca será de responsabilidade do cliente. No entanto, o envio do novo produto será por nossa conta.

2. Devoluções

2.1 Devolução por arrependimento de compra:

Caso você se arrependa da compra e queira devolver o produto, você poderá fazê-lo dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

Nesse caso, o custo do envio do produto para a devolução será de responsabilidade do cliente. Assim que recebermos o produto e confirmarmos sua condição, realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto, descontando os custos de frete.

3. Procedimento para trocas e devoluções

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio de [inserir canal de contato, como e-mail ou telefone]. Informe o número do pedido, os detalhes do produto e o motivo da troca ou devolução. Faremos o possível para resolver seu problema o mais rápido possível.

Lembramos que, antes de enviar o produto de volta, é importante aguardar as orientações e a autorização de nossa equipe de atendimento ao cliente.

4. Condições gerais

• A troca ou devolução do produto estará sujeita à disponibilidade em nosso estoque. Caso o produto não esteja disponível, ofereceremos um produto similar ou o reembolso do valor pago.
• Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos perecíveis ou com prazo de validade vencido, a menos que o defeito seja decorrente de problemas de fabricação.
• Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, armazenamento inadequado ou desgaste natural dos produtos.

Esperamos que essa política de trocas e devoluções tenha esclarecido suas dúvidas.